10、对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）A．组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望B．顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向C．各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干D．将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果E．将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
10、对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
A．组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B．顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C．各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D．将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E．将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
参考答案和解析
1、以顾客为关注焦点; 2、领导作用; 3、全员参与; 4、过程方法; 5、改进; 6、循证决策; 7、关系管理;
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对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
对全面质量管理理解错误的是（）A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
下列对劳动法基本原则的各种理解中，正确的是（）。A、劳动法基本原则的法律渊源是宪法B、劳动法基本原则必须具有一定的灵活性和具体性C、劳动法基本原则的效力层次低于劳动法具体原则D、劳动法基本原则应当与其他部门法的基本原则内容上大致相同
多选题下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）AISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础BISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础CISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南DISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南
多选题下列对认证依据和对象的理解，正确的是（ ）。A产品认证的依据是特定的标准B产品认证的对象是特定的产品C质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准和产品标准D质量管理体系认证亦称质量管理体系注册
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