【判断题】企业应对核心客户的档案重点关注，而对其它中小客户也应密切关注。A．Y.是B．N.否
【判断题】企业应对核心客户的档案重点关注，而对其它中小客户也应密切关注。
A．Y.是
B．N.否
参考答案和解析
C
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下列对理财的理解，表述不正确的是()。A:理财关注客户的整体需求，是实现金融顾问式营销的重要手段B:理财应关注客户的生命周期，尽量不要为客户制定短期规划C:理财是个性化的，客户不同，理财服务重点也不同D:理财规划通常由专业人士提供
投资顾问在对客户的现金流量表分析时，应重点关注（ ）。①具体分析各项收入支出的数额及其在总额中的占比②分析客户的净资产③对客户财务状况影响较大的经常性项目应重点关注④分析客户的净现金流量A.①②④B.①②③C.②③D.①③④
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。A、随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息B、密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响C、关注政府职能转变和行政区划的变动情况D、密切关注客户的所有私人行为E、关注银行自身的政策变动情况
多选题客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。A随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息B密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响C关注政府职能转变和行政区划的变动情况D密切关注客户的所有私人行为E关注银行自身的政策变动情况
多选题为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）A密切关注客户流量B进行弹性排班C缓解客户排队情况D调节柜员休息时间