客户是上帝,所以团队成员只要进行面向客户的服务意识即可。

客户是上帝,所以团队成员只要进行面向客户的服务意识即可。


参考答案和解析
错误

相关考题:

销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得()。 A、服务质量的变化信息B、客户投诉情况信息C、交货实时信息D、客户需求变化信息

邮政客服中心的服务理念是()。 A、客户是上帝B、客户至上C、全心全意为客户服务D、人民邮政为人民

客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?() A.无需对成员进行设置,即可添加客户B.添加客户的成员需实名C.添加客户的成员需绑定微信D.不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户

服务的本质和关键是什么?()A、客户是上帝B、客户永远都是对的C、是发现客户需求D、满足客户的需求

中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸?()A、个人客户B、固话客户C、家庭客户D、集团客户E、互联网客户

因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。

客服中心员工的服务意识体现在哪两个方面()A、团队内部成员之间B、面对客户C、面对下属D、面对上级

《电信服务规范》突出了“()”服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、以优质服务D、客户是上帝

服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和()。

作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。

下列哪一项不是客户服务的核心要点()。A、具有服务热诚的员工B、进行全面的教育培训C、品质与实效并重D、客户是上帝

冲突解决的定义是()A、解决团队成员和客户的沟通问题B、解决团队成员冲突C、移除制造问题的团队成员D、解决团队成员内的标准合规问题

服务式领导力的定义是()A、聆听团队意见并为其效率性提供支持B、以身作则领导团队成员C、移除开发团队中客户这一块障碍D、聆听客户意见并详细表述其需求

商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是()。A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息,看不到客户信息B、客户的营销团队成员能够看到客户信息,不能看到该客户所以的商机信息C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队

客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面()着手。A、加强客户服务管理B、组建多元团队C、加强沟通D、进行有效培训E、进行有效沟通

组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、()。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能,制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励

客户服务的岗位设计原则包括()A、定期对团队工作进行评价B、岗位设置的数目应符合最低数量原则C、充分发挥领导魅力D、了解团队成员的行为模式

对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务,主要包括客户管户权客户经理、()等成员。A、业务权客户经理B、第一经营主责任人C、第二经营主责任人

“客户至上,注重细节”的服务理念,重点强调的是“细节”,只要把细小的环节做到位,就会让客户有至高无上的感觉,所以“客户至上”没必要过分强调。()

营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。

以下属于营销服务团队经理日常营销活动管理工作职责的是()A、建设并发展营销团队,建设团队营销网络,组织、参与各项营销活动B、带领团队成员积极拓展客户,销售金融产品C、组织团队晨、夕会,检查团队成员的工作日志,指导团队成员解决展业中遇到的问题D、监督指导团队成员合规展业E、根据公司发布的风险数据,配合做好营销人员的管理及客户回访工作

填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。

单选题下列哪一项不是客户服务的核心要点()。A具有服务热诚的员工B进行全面的教育培训C品质与实效并重D客户是上帝

单选题服务式领导力的定义是()A聆听团队意见并为其效率性提供支持B以身作则领导团队成员C移除开发团队中客户这一块障碍D聆听客户意见并详细表述其需求

单选题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。A均摊到人B正向激励C积分奖励

单选题商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是()。A商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息,看不到客户信息B客户的营销团队成员能够看到客户信息,不能看到该客户所以的商机信息C商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队

单选题销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得()。A服务质量的变化信息B客户投诉情况信息C交货实时信息D客户需求变化信息

多选题对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务,主要包括客户管户权客户经理、()等成员。A业务权客户经理B第一经营主责任人C第二经营主责任人