【单选题】顾客订购环节不包括A．顾客抵达B．顾客订单提交C．顾客付款D．顾客订货接收

【单选题】顾客订购环节不包括

A．顾客抵达

B．顾客订单提交

C．顾客付款

D．顾客订货接收

参考答案和解析
ABCD

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【问题 1】（6 分）设计购物车模块的核心思想是将顾客订购的物品进行临时保存，其中利用 （1） 可以将订购信息临时存在WEB服务器内存中，利用 （2） 可以将订购信息临时存于客户端硬盘上，另外还可以将订购信息临时存在 （3） 中。
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供应链有以下()不同环节 A.顾客订购B.补充库存C.生产D.原料获取
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运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A．顾客服务B．订购管理C．建立顾客交互中心(CIC)D．伙伴关系管理(PRM)E．顾客分析
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顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。
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运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。A.顾客服务 B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM）E.为顾客提供个性化服务
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某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。A.顾客服务 B.订购管理C.顾客交互中心（CIC) D.伙伴关系管理（PRM)E.顾客个性化服务
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花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
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顾客体验调研首先要保证顾客体验各环节的顺畅整合。
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曾经弃戴隐形眼镜的顾客，接下来应着重留意的环节不包括（）。A、眼部健康检查B、为顾客试戴好的隐形眼镜C、观察顾客经济条件D、正确的顾客教育
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存货策略包括（）。A、降低营业成本决策B、订购点决策C、顾客需求决策D、订购量决策
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订单对直邮套装来说不重要，顾客可以通过别的方式订购。
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加油站按照（）的原则，与购油顾客办理购销手续，签订购销合同。
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花店从业员能否准时将顾客订购的货物送到目的地，要视乎顾客有否给予小费。
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当顾客要求订购商品及安排送货时，花店从业员必须详细记录顾客要求的商品资料、送货日期及时间、送货地点及联络电话等讯息。
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以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）A、热心地向顾客介绍花店的服务B、耐心解答顾客提出的问题C、顾客进门后马上躲到后方工作D、细心地记录顾客订购的货品
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订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。
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在一定时期内顾客的平均购买数量叫（）。A、订购点B、订购量C、使用率D、经济批量
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每页目录上都提供免费咨询电话号码和网址可以方便顾客订购。
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美容师应在顾客长时间（）产品时解释其作用。A、使用B、购买C、关注D、订购
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采购与付款业务的主要环节有（）。A、请购B、订购C、验收D、记账
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单选题以下关于销售与收款业务流程中，接受客户订购单的控制活动与认定的说法中，错误的是（）。A销售单能够充分证明营业收入发生认定是否存在错报B销售业务员接受的顾客订购单可以在一定程度上补充证明营业收入发生认定C销售经理是否审核顾客订购单的控制活动与营业收入发生认定相关D根据审批后的顾客订购单编制的销售单与营业收入发生认定相关
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单选题以下对销售与收款业务流程中接受客户订购单的控制活动以及与相关认定的对应关系的陈述中，不恰当的是（　　）。A销售业务员接受的顾客订购单可以在一定程度上补充证明营业收入“发生”认定B销售经理是否审核顾客订购单的控制活动与营业收入“发生”认定相关C销售单能够充分证明营业收入“发生”认定是否存在错报D根据审批后的顾客订购单编制的销售单与营业收入“发生”认定相关
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单选题人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。A订购单获取B推销面谈C推销技巧D销售人员培训
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单选题在一定时期内顾客的平均购买数量叫（）。A订购点B订购量C使用率D经济批量
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多选题企业销售交易中涉及的主要凭证有（）。A顾客订购单B销售单C商品价目表D顾客月末对账单
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多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心（CIC）D伙伴关系管理（PRM）E顾客分析
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单选题受理以下（）交易，需要进行审卡管理环节。A紧急取现B订购消费C存款撤销D柜面有卡存款
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单选题推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。A接近顾客准备B电话约见C熟人介绍D了解顾客信息
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