9、在召开会议进行交流沟通时，首先应该（)。A．确定会议的目标B．确定会议的内容C．确定会议的时间D．确定会议的场所
9、在召开会议进行交流沟通时，首先应该（)。
A．确定会议的目标
B．确定会议的内容
C．确定会议的时间
D．确定会议的场所
参考答案和解析
A
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沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是()。 A.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么B.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础C.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
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