【单选题】客户抱怨维护人员工作技能、服务态度差时，错误的是A．向用户说“对不起” ，B．保持沉默，C．向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。D．向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
【单选题】客户抱怨维护人员工作技能、服务态度差时，错误的是
A．向用户说“对不起” ，
B．保持沉默，
C．向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D．向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
参考答案和解析
保持沉默，
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