顾客是指“组织外部的接受产品的组织或个人”
顾客是指“组织外部的接受产品的组织或个人”
参考答案和解析
ABD 解析:顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
相关考题:
《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指() A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
下列概念理解正确的有( )。A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,组织的相关方包括 顾客B.供方是指提供产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众,如社会团体、社区居民等E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
《质量管理体系 基础和术语》(GB/T 19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指();“相关方”是指()。A、接收产品的组织或个人B、提供产品的组织或个人C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
判断题顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。()A对B错