根据反映活动的内容不同．知识可以分为具体知识和__________。
根据合同内容的不同，保险条款可以分为基本条款和()条款。
根据经纪活动所涉及的内容不同，经纪人可以分为（ ）。
根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为 （）A未定型B既定型C否定型D随意型E旁观型
根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）A、有能力异议B、无能力异议
在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
根据推断的内容不同，可以将统计推断法分为抽样统计法和（）。
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
根据可能成交的紧迫性可以将顾客划分为渴望顾客、有望顾客和观望顾客。
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
在各种不同的因素影响下，不同的顾客所提出的异议都是相同的。
根据人的记忆内容的不同，可以把记忆分为_________、情绪记忆、_________和运动记忆。
客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。A、表达异议的方式B、表达异议的做法C、表达异议的态度D、表达异议的形式
当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
根据交易内容不同劳动力市场可以分为（）和（）。根据劳动力市场的组织形态不同，可以分为（）、（）和（）。根据劳动力市场的开放性程度不同，可以分为（）和（）。
单选题当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。A科学依据B具体内容C心理状态D真实内涵
多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
多选题根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为 （）A未定型B既定型C否定型D随意型E旁观型
多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D顾客异议是推销失败的前奏与信号
单选题对顾客异议的不正确态度有（）。A顾客提出异议是推销介绍的必然结果B顾客异议是推销的障碍C顾客异议是成交的前奏与信号D推销人员应尽量科学地预测顾客异议
单选题查询根据（）不同，可以分为客户查询、内部查询、司法查询。A内容B客体C机构D主体
单选题商圈可以分为3个不同的层次，其中次级商圈（ ）。A顾客占90%B顾客占55%-70%C顾客占15%-25%D顾客占10%
填空题根据交易内容不同劳动力市场可以分为（）和（）。根据劳动力市场的组织形态不同，可以分为（）、（）和（）。根据劳动力市场的开放性程度不同，可以分为（）和（）。
填空题根据内容物的活动性不同，疝可以分为（）、（）