4、对于汽车维修企业来说企业要承诺在一定的时间内、以一定的价格高质量地完成汽车的维修和维护服务，企业对客户承诺的宗旨是令客户满意。
4、对于汽车维修企业来说企业要承诺在一定的时间内、以一定的价格高质量地完成汽车的维修和维护服务，企业对客户承诺的宗旨是令客户满意。
参考答案和解析
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《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）对汽车整车维修企业的定义是：有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换的维修企业。
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）A、承诺是客户对企业做出评价的依据B、一般而言，承诺越高越好C、企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意D、企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺
根据国标GB/T16739.1—2004，以下哪些属于汽车维修企业？（）A、一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业B、一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业C、汽车专项维修业户D、汽车单项维修业户
多选题根据国标GB/T16739.1—2004，以下哪些属于汽车维修企业？（）A一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业B一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业C汽车专项维修业户D汽车单项维修业户
判断题《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）对汽车整车维修企业的定义是：有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换的维修企业。A对B错
判断题汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。A对B错