6、人性化服务包含哪些方面？A．管理制度人性化B．环境设施人性化C．服务行为人性化D．规范读者行为

6、人性化服务包含哪些方面？

A．管理制度人性化

B．环境设施人性化

C．服务行为人性化

D．规范读者行为

参考答案和解析
管理制度人性化;环境设施人性化;服务行为人性化

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