【简答题】售前客服的专业性,体现在哪里？

【简答题】售前客服的专业性,体现在哪里？

参考答案和解析
完全熟悉产品知识, 专业知识; 回复所有提问,面面俱到,给出肯定答复; 简单介绍店铺和自己的产品,突出产品的差异化优势; 针对不同客户地区买家需求不同 , 做出有针对性的回复; 认知对方; 持续跟进,了解客户购买体验。

相关考题：

网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
电子商务客服按业务职能可分() A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服
查看答案
处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服
查看答案
改革愈是深化，愈要重视什么?发展愈是向前，愈要体现在哪方面?(简答题)
查看答案
党员干部创业要实的要求主要体现在? (简答题)
查看答案
党的领导核心作用主要体现在哪里? (简答题)
查看答案
以下哪些工作是售前需要做的()A.采购B.线上客服C.拍摄D.上传商品
查看答案
下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
查看答案
为什么说教师职业具有人文精神的专业性特点？专业性表现在哪里？人文精神又表现在哪里？
查看答案
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
查看答案
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（）A、回复率B、答问比C、响应时间D、聊天质检分数
查看答案
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（）A、客服销售额B、客服询单转化率C、客单价D、平均响应时间
查看答案
售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿，而售后客服的绩效更加偏重于服务。
查看答案
在目前的超霸表表圈上其专业性的体现在哪里？（）A、记时计B、测速计C、脉搏计D、测距器
查看答案
法律的伦理意义体现在哪里？
查看答案
电商客服管理包括（）。A、售前B、仓储C、售中D、售后
查看答案
为什么说教师是一种专业性职业，专业性体现在哪里？
查看答案
客服中心为客户提供什么服务（）A、售前B、销售C、售后
查看答案
售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
查看答案
不管是售前客服还是售后客服，每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑。
查看答案
湿地的生态价值主要体现在哪里？
查看答案
关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）A、岗位形象、沟通技巧、流程控制B、沟通技巧、流程控制、环境管理C、岗位形象、操作技能、流程控制D、操作技能、流程控制、环境管理
查看答案
判断题不管是售前客服还是售后客服，每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑。A对B错
查看答案
单选题”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）A售前客服B售中客服C售后客服
查看答案
多选题客服中心为客户提供什么服务（）A售前B销售C售后
查看答案
问答题为什么说教师是一种专业性职业，专业性体现在哪里？
查看答案
判断题售前客服的工作就是回答顾客的咨询。A对B错
查看答案
多选题电商客服管理包括（）。A售前B仓储C售中D售后
查看答案
热门标签