下列选项中，哪个不属于电子商务环境下的客户关系管理实施的服务功能A．个性化网页服务功能B．24小时在线客服C．销售订单自助跟踪服务D．客户状态分析

下列选项中，哪个不属于电子商务环境下的客户关系管理实施的服务功能

A．个性化网页服务功能

B．24小时在线客服

C．销售订单自助跟踪服务

D．客户状态分析

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在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
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电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( ) A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户
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下列哪个不属于电子商务网站的功能()? A.客户信息管理B.新闻发布、供求信息发布C.合作伙伴查询及联系D.产品和服务项目展示
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下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。 A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能
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系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。A.定期沟通B.投诉管理C.日常沟通D.技术支持
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电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。
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在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
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下列选项中不属于互联网络常用的服务是（）。A、TelnetB、WWWC、电子商务D、交流平台
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下列选项中哪个不属于因特网提供的服务（）A、FTPB、BBSC、ASPD、Telnet
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下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。A、客户关系管理B、需求侧管理C、缴费管理D、市场管理
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论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。
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下列选项中，不属于电子商务中ib的功能的是（）A、网上虚拟商店的建立B、动作规律的设定C、管理商场及客户D、转存和发送
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客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户个人爱好
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下面哪个选项，不属于电子商务系统技术构架的硬件结构（）A、客户端服务层B、业务逻辑层C、决策支持层D、数据服务层
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下面哪个选项，不属于电子商务系统的技术构成框架（）。A、底层网络平台层B、中层公共服务平台层C、高层网络平台层D、应用服务层
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下面哪个选项，不属于电子商务的系统构成（）A、物联网B、电子商务服务商C、物流配送系统D、支付结算系统
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不属于一般ERP软件提供的最重要的三个拓展功能模块的是（）。A、供应链管理B、配送中心C、客户关系管理D、电子商务
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以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A、个性化网页服务功能B、在线客服C、订单自助跟踪服务D、客户状态分析
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在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（）。
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下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）A、实施者B、给予者C、执行者D、直接服务协调者
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在分布式开放系统的环境中，以下哪个选项的数据库访问服务提供允许或禁止访问的能力？（）A、对话管理服务B、事务管理服务C、资源管理服务D、控制管理服务
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下列选项中，不属于电子商务规划框架的是（）A、应用B、服务C、物流D、环境
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单选题下列选项中，不属于电子商务规划框架的是（）A应用B服务C物流D环境
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单选题以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A个性化网页服务功能B在线客服C订单自助跟踪服务D客户状态分析
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问答题论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。
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单选题以下哪个选项不属于政府在电子商务中作用的范畴，电子商务的（）。A 规划者B 应用者C 管理者D 设计者
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单选题下列选项中，不属于电子商务中ib的功能的是（）A网上虚拟商店的建立B动作规律的设定C管理商场及客户D转存和发送
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单选题下面哪个选项，不属于电子商务的系统构成（）A物联网B电子商务服务商C物流配送系统D支付结算系统
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