针对客户提出的非技术有关的敏感性问题,如资费、价格等,根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。() A．错误B．正确
针对客户提出的非技术有关的敏感性问题,如资费、价格等,根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。()
A．错误
B．正确
相关考题：
下列定价方式中，属于三级价格歧视的是(）。A:同一家电信公司针对同一种业务在不同的省份制定不同的价格B:电信公司在21:00—7:00对电信业务实行半价优惠C:电信公司针对不同种类的业务制定不同的资费D:移动公司针对各种个性化业务为每位客户制定差别资费
服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。A、针对服务发生的对应业务的事件资费B、周期帐务级别上的定价、折扣描述C、详单计费级别上的定价、折扣描述D、资源销售级别上的定价描述
根据客户需求，现需要给客户开通三网短信功能，以及每个月1G全国流量的月付灵活共享套餐，客户要求最终价格为20元。客户一共开卡5000张，在给客户计算资费时，折扣前价格为每个月50元/G，，客户要求最终价格为20元/G，则需要给客户申请那种资费，（）。A、标准产品快速审批B、集团客户非标准产品审批
引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）A、指导时尽量使用口头指导，让客户自己通过操作体验来掌握方法B、指导时一边讲解一边操作演示，让客户在身边多看C、坚决杜绝强行定制的行为D、要向客户充分介绍其业务特性、资费价格、试用期等可能引起客户争议的问题点
客户挽留具有技巧。当客户提出资费太贵时，可以采用如下方法进行挽留（）A、让客户了解基础业务以外的附加优惠B、乘机向客户销售别的有优惠的配套产品C、指引导客户减低对产品的要求D、将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题（）A、将由我们的客户经理向您解答；B、将由我们的移动公司维护管理员向您回答；C、将由我们的领导向您回答；D、我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
针对客户提出的非施工.维护有关的敏感性问题，如资费.价格等，应如何回答（）A、将由我们的客户经理向您解答B、将由我们的移动公司维护管理员向您回答C、将由我们的领导向您回答D、我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。
根据您既往的经验和看法，下面的哪个选项不是洽谈中的购买信号？（）A、客户详细地询问价格和付款方式B、客户提出了价格方面的异议C、客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读D、客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感
产品资费表的使用时机是（）。A、客户明确想了解邮政银行某产品的手续费时B、客户明确想比较邮政银行某几类产品的收费情况时C、客户想比较同业产品的资费时D、为客户推荐其意向中的某项产品需要解释资费时
多选题根据客户需求类型不同，可以将通信资费划分为直接面向最终消费者的零售业务资费和服务于通信运营商的批发业务资费。其中，服务于最终消费者业务的资费可以根据客户性质划分为（ ）。A集团用户资费B电信网间接入资费、互联资费C住宅用户资费D邮政企业之间的终接费、网间结算资费E个人用户资费
单选题根据您既往的经验和看法，下面的哪个选项不是洽谈中的购买信号（）。A客户详细地询问价格和付款方式B客户提出了价格方面的异议C客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读D客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感
多选题产品资费表的使用时机是（）。A客户明确想了解邮政银行某产品的手续费时B客户明确想比较邮政银行某几类产品的收费情况时C客户想比较同业产品的资费时D为客户推荐其意向中的某项产品需要解释资费时