促进护士有效沟通的因素不包括A:适宜的沟通环境B:护士良好的素质C:护士全神贯注地倾听患者谈话D:护士及时纠正患者谈话中的错误E:护士经常核对自己的理解
促进护士有效沟通的因素不包括
A:适宜的沟通环境
B:护士良好的素质
C:护士全神贯注地倾听患者谈话
D:护士及时纠正患者谈话中的错误
E:护士经常核对自己的理解
B:护士良好的素质
C:护士全神贯注地倾听患者谈话
D:护士及时纠正患者谈话中的错误
E:护士经常核对自己的理解
参考解析
解析:【考点】影响沟通的因素【精析】促进有效沟通的因素主要有护士的素质即真诚,亲切,不批判,能保护患者隐私及具有敏锐的观察力,沟通的环境应舒适,并利于保护患者隐私,适当的沟通技巧如全神贯注、参与、核对、反应、沉默及提问等。【避错】本题易误选E项,认为经常核对会打断与患者的谈话,使谈话无法顺利进行,其实经常核对自己的理解可以确定获得信息的准确性,所以E正确,故本题答案为D。
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某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执,刚好护士长在旁边,护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的( )。A.创造良好的沟通环境B.学会有效地聆听C.强化沟通能力D.“韧性”沟通E.重视沟通细节的处理
单选题患者,男,72岁,因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时,患者突感不适,开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于()。A个人因素B环境因素C组织因素D媒介因素E信息因素