初诊接待时不正确的询问方式是（ ）。（A）您有什么样问题需要解决，说吧（B）您希望我能帮助您解决什么问题（C）您能告诉我到底出了什么事吗（D）您找我究竟想要解决什么问题呢
初诊接待时不正确的询问方式是（ ）。
（A）您有什么样问题需要解决，说吧
（B）您希望我能帮助您解决什么问题
（C）您能告诉我到底出了什么事吗
（D）您找我究竟想要解决什么问题呢
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某天，区管小刘在小区巡查时，一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道，老人出入不方便，希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是（）A、“您好，您这个问题属于当初开发商设计的问题，不关我们物业的事。”B、“您好，这个问题我在一周内帮您协调解决。”C、“您好，这个问题我向我领导汇报，只有我领导才能解决。”D、“您好，这个问题我已做好登记，两天内给您答复。”
客户代表在电话服务过程中对喋喋不休型客户的正确应对措施为（）。A、我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗？B、为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗？C、针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下D、作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题
客户代表在电话服务过程中对立竿见影型客户的正确应对措施为（）。A、我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗？B、为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗？C、针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下D、作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题
多选题初诊接待时，不正确的询问方式有（）。A你有什么问题，说吧B怎么啦，说吧，你有什么问题C出什么事情了，快告诉我D我很想知道我在哪些方面可以给你提供帮助