（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A.领导作用 B.以顾客为关注焦点c.全员参与 D.基于事实的决策方法

（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A.领导作用 B.以顾客为关注焦点
c.全员参与 D.基于事实的决策方法

参考解析

解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。

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单选题关于物流质量的论述，正确的是（）A现代物流强调“质量第一”的思想，明确“事前管理”的重要性B对于物流业来说，整个物流的质量目标就是其工作质量C现代物流质量管理的核心内容是现代运输管理和现代配送管理D现代物流质量管理必须满足生产者和用户的要求
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