《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。 A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
《非空调列车服务质量规范》第3.12条规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在()。 A.座(铺)位下面B.洗面间C.风挡处D.人少的地方
《非空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定,定期进行(),蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。 A.“消、杀、灭”B.列车消毒C.列车杀虫D.列车灭鼠
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。A.非动车组列车B.动车组列车C.旅客列车D.空调列车
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。A.安全B.技术业务C.礼仪D.道德
《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备( )和警示带，定位存放。A.安全踏板B.踏板C.担架D.轮椅
《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车( )等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。A.刀具和锅铲B.水壶C.餐具D.暖壶
《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和( )的饮食习惯。A.少数民族B.重点旅客C.学生D.儿童
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。A.表情自然B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体
《非空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行( )，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。A.“消”B.“杀”C.“灭”D.“毒”
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置( )等设施设备，作用良好。A.无障碍厕所B.座椅C.专用座席D.无障碍通道
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。A.安全B.技术业务C.职业D.道德
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定（）、结合部等安全管理制度健全有效。A、防火防爆B、人身安全C、食品安全D、现金票据
《空调列车服务质量规范》中规定：防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等管理制度必须健全有效。
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（）结合部等安全管理制度健全有效。A、防火防爆B、人身安全C、食品安全D、现金票据
《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。
多选题《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定（）、结合部等安全管理制度健全有效。A防火防爆B人身安全C食品安全D现金票据
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。A对B错
多选题《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（）结合部等安全管理制度健全有效。A防火防爆B人身安全C食品安全D现金票据
判断题《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。A对B错
判断题《空调列车服务质量规范》中规定：防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等管理制度必须健全有效。A对B错