根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验,假设话务模型如下:按照XX将有120万移动用户规模考虑,每个用户每月平均拔打2次客户服务中心(省会城市1.5~2次,其他城市1~1.5次),忙时集中率为0.10,一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍,人工和自动业务的呼叫次数比例为1:3(3~4之间),人工呼叫每次平均110秒(100S~120S之间),人工呼叫前导语语音时长为30S,自动呼叫平均每次65秒(60~70S之间),话务员最高负荷率0.8,中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量(假设现在座席数量为150)。
根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验,假设话务模型如下:按照XX将有120万移动用户规模考虑,每个用户每月平均拔打2次客户服务中心(省会城市1.5~2次,其他城市1~1.5次),忙时集中率为0.10,一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍,人工和自动业务的呼叫次数比例为1:3(3~4之间),人工呼叫每次平均110秒(100S~120S之间),人工呼叫前导语语音时长为30S,自动呼叫平均每次65秒(60~70S之间),话务员最高负荷率0.8,中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量(假设现在座席数量为150)。
相关考题:
在中兴公司的话务统计系统中,假设统计到BSC的业务信道话务量(含切换)为300ERL,业务信道话务量(不含切换)为150ERL,业务信道掉话总次数为90次。系统掉话次数为100次。请问该时段的BSC话务掉话比为()。 A.90B.100C.180D.200
通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。 A.NETCHECKB.GMDBSC.RMSD.APLOGIC
通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。A、NETCHECKB、GMDBSC、RMSD、APLOGIC
问答题根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验,假设话务模型如下: 按照XX将有120万移动用户规模考虑,每个用户每月平均拔打2次客户服务中心(省会城市1.5~2次,其他城市1~1.5次),忙时集中率为0.10,一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍,人工和自动业务的呼叫次数比例为1:3(3~4之间),人工呼叫每次平均110秒(100S~120S之间),人工呼叫前导语语音时长为30S,自动呼叫平均每次65秒(60~70S之间),话务员最高负荷率0.8,中继最大负荷率为0.7erl。 请根据以上的数据计算中继数量(假设现在座席数量为150)。
单选题在中兴公司的话务统计系统中,假设统计到BSC的业务信道话务量(含切换)为300ERL,业务信道话务量(不含切换)为150ERL,业务信道掉话总次数为90次。系统掉话次数为100次。请问该时段的BSC话务掉话比为()。A90B100C180D200
单选题话务统计系统中,假设BSC的业务信道含切换话务量为300ERL,不含切换话务量为150ERL,掉话总次数为90次。请问该时段的BSC话务掉话比为()A90B100C180D200