客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程,从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望,使其提供的产品或服务得到客户的认可,并获得客户满意。() 此题为判断题(对，错)。
关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）
演出市场的最终目的是在满足观众或企业客户需求的同时，使演出经营者获得最大利润的全过程（）
从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。 （ ）
从供应链整体角度看，多层级库存的需求特征是( )。A.从最起始客户越往下游;每一级需求的尖峰特征越弱B.从最终客户越往上游;每一级需求的尖峰特征越强C.从最起始客户越往下游;每一级需求的尖峰特征越强D.从最终客户越往上游;每一级需求的尖峰特征越弱
掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时，主动向客户表达关怀，适当满足客户个性化需求。
客户可根据业务需求，通过渠道自行修改限额，如果总行级限额参数浮动范围仍不能满足客户需求，可申请调整客户个性化限额
真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）A、一般客户B、潜力客户C、忠实客户D、潜在客户
当项目产品的所有客户需求都满足以后，（）A、超越了客户的期望B、成本可能会很高C、就意味着产品“符合要求”D、产品将在市场上获得成功
市场细分是从客户个性化需求的角度对客户进行的分类，把实际和潜在的客户划分为不同的消费者群体的市场分割过程。市场细分从表明上看是将一个大的统一市场划分为若干小的市场，从实质上是看对（）的界定。A、目标客户B、套餐制定C、价格策略D、客户需求
从市场营销角度看，“便宜”的忠诚客户，属于（）。A、经济型客户B、道德型客户C、个性化客户D、方便型客户
从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）A、客户忠诚B、客户获得C、客户满意D、客户保留E、客户创利
个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。
交叉销售是一种发现客户单一需求，并满足其需求，从横向角度开发产品市场的营销方式
从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）
库存靠经供应方和库存靠近需求方，哪种方式更容易满足客户需求的变化？
判断题从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）A对B错
单选题真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）A一般客户B潜力客户C忠实客户D潜在客户
单选题基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。A满足客户潜意识的心理需求B在竞争市场中赢得客户C强化客户的忠诚度D以上都是
填空题从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。
判断题从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。A对B错
问答题库存靠经供应方和库存靠近需求方，哪种方式更容易满足客户需求的变化？