服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察D.举止端庄、不厌其烦
在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好
殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要( )，解答问题要耐心，接受意见要虚心。A.被动B.仔细C.放松D.细心
殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。A.服务需求动机B.家庭情况C.经济实力D.婚姻状况
优秀的管理者应该是( )。 A.果断决策B.果断执行决策C.新官上任三把火D.商人不问政治
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。 A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A、谨小慎微B、三思而行C、认真负责D、分清职责
服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。 A、耐心细致B、温文尔雅C、行动迅速D、主动热情
善良或凶残、诚实或虚伪、谦虚或骄傲、勤劳或懒惰、勇敢或懦弱、果断或优柔寡断等,是用来形容一个人的()。 A.气质B.道德C.情操D.性格
“果断勇敢、独立顽强”等是描述人的下列哪种性格特征()A.态度特征B.意志特征C.情绪情感特征D.理智特征
热情,有能力,适应性强,喜欢交际,精神愉快,机智灵活,注意力易转移,情绪易改变。但办事重兴趣,富于幻想,不愿做耐心细致的工作的气质类型是()。 A.胆汁质B.多血质C.抑郁质D.粘液质
（ ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A．热情友好B．真诚公道C．团结协作D．宾客至上E．耐心细致
销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、( )。A.专业B.自信C.周到D.虚心
词语“自觉性”、“果断”是形容一个人性格的（ ）。A.态度特征B.情绪特征C.意志特征D.理智特征
一个人的自觉性、果断性、自制力、坚韧性等方面的特征。这反映的是（ ）A.现实态度的性格特征B.性格的情绪特征C.性格的理智特征D.性格的意志特征
前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。A、激情和热情B、心境和热情C、态度和心理D、激情和心境
通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌
适合从事外贸工作的性格是（）A、开朗活泼、热情、温和B、多疑、好问、倔强C、深沉、严谨、认真D、勇敢、沉着、果断、坚定
针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？A、前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客D、为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A、动作迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细致观察D、举止端庄、不厌其烦
胆汁质的人容易形成热情好客、机智开朗的性格特征，却难以形成耐心细致的性格特征。
在紧急或者困难情况下表现得镇定、果断等属于性格的（）。A、情绪特征B、理智特征C、态度特征D、意志特征
儿科医务人员应遵循以下道德要求（）A、要有耐心、细致的工作作风B、有对患儿终身负责的精神C、要有冷静、果断、认真负责的工作作风D、要有治病育人的责任感
单选题在紧急或者困难情况下表现得镇定、果断等属于性格的（）。A情绪特征B理智特征C态度特征D意志特征
单选题适合从事外贸工作的性格是（）A开朗活泼、热情、温和B多疑、好问、倔强C深沉、严谨、认真D勇敢、沉着、果断、坚定
多选题儿科医务人员应遵循以下道德要求（）A要有耐心、细致的工作作风B有对患儿终身负责的精神C要有冷静、果断、认真负责的工作作风D要有治病育人的责任感
多选题通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A积极主动B认真负责C热情耐心D细致周到E文明礼貌