( )属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务A.123B.234C.134D.231

( )属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务

A.123
B.234
C.134
D.231

参考解析

解析:客户关系管理的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理,以下简称为市场营销、X服务。

相关考题:

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是__________。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对 松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现

某小区采用智能化管理,建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题1.建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些?2.安全防范系统包括哪些子系统?3.简要说明办公自动化的作用。

CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。() 此题为判断题(对,错)。

在运营型CRM中,实现对促销活动管理的模块是()。A.营销自动化B.销售自动化C.客户服务与支持自动化D.以上都不是

当前CRM软件的典型功能包括()。 A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析

部门级CRM的基本功能不包括() A、销售自动化B、营销自动化C、服务自动化D、集成多种接触渠道

属于协同级CRM的功能是() A、营销自动化B、服务自动化C、商业智能D、销售自动化

● 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25) 。(25)A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务

( )不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。A.自动化销售B.自动化项目管理C.自动化市场营销D.自动化客户服务

协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。

客户关系管理应用研究涉及()基本的商业流程。A、营销自动化(MA)B、营销方法C、销售过程自动化(SFA)D、客户服务

客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()。A、营销自动化B、销售过程自动化C、客户服务D、售后服务

客户关系管理系统各功能模块中最基本的是()A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理

客户管理是属于()的内容。A、营销自动化B、销售自动化C、市场管理D、客房服务

CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块()A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持

下列哪些是CRM系统的主要组成部分()A、客户互动渠道管理B、销售自动化管理C、商务智能D、营销自动化管理

CRM系统的功能模块包括()。A、销售自动化B、营销自动化C、客户服务与支持D、商务智能

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

CRM系统中()也称为技术辅助式营销,是CRM领域中比较新测功能。A、营销自动化B、销售自动化C、服务自动化D、生产自动化

客户关系管理系统的基本功能应包括()。A、自动化的销售、客户服务和市场营销B、电子商务和自动化的客户信息管理C、电子商务、自动化的销售和市场营销D、自动化的市场营销和售后服务

判断题协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。A对B错

单选题客户关系管理系统各功能模块中最基本的是()A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持管理

多选题CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块()A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持

单选题在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。A销售自动化是CRM系统中最基本的模块B营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析CCRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构D客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

单选题客户关系管理系统的基本功能应包括()。A自动化的销售、客户服务和市场营销B电子商务和自动化的客户信息管理C电子商务、自动化的销售和市场营销D自动化的市场营销和售后服务

多选题下列哪些是CRM系统的主要组成部分()A客户互动渠道管理B销售自动化管理C商务智能D营销自动化管理