按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为( )。A.物质环境B.信息沟通C.运价表D.运输时间E.时刻表
按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为( )。
A.物质环境
B.信息沟通
C.运价表
D.运输时间
E.时刻表
B.信息沟通
C.运价表
D.运输时间
E.时刻表
参考解析
解析:按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为三种不同类型,即物质环境、信息沟通和运价表、时刻表。如图15-2所示。
图15-2
图15-2
相关考题:
在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确()。A.通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C.促进顾客对运输产品产生过高的期望D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容,在运输市场营销中,它的作用主要体现在()。A、通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、引导顾客对运输产品产生合理的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E、引导顾客对运输产品产生高需求
在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确( )。A、通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、促进顾客对运输产品产生过高的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A实体环境属于服务的有形展示要素B服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C服务的有形展示是标出服务的价格D服务的有形展示是创造适宜的服务环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种( )。A设计因素B周围因素C社会因素D信息沟通