顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为( )。A．顾客价值B．顾客满意度C．交易效率D．感知价值
( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（ ）。 A．感知价值 B．顾客满意度 C．交易效率 D．顾客认知价值
在本课程中,顾客在购买产品时,买的不只是产品本上,而是这个产品背后,所带来的价值跟好处,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
整体顾客成本,是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。( ) 此题为判断题(对，错)。
顾客购买某产品时所追求的实际利益是() A.价格B.核心产品C.服务D.营销渠道
()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。A:配置效率B:生产效率C:动态效率D:资本效率
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。A对B错
所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价，其内容包括（）。A、时间成本B、心理成本C、体力成本D、货币成本E、产品成本
顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。A、有形B、差别C、核心D、附加
在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A、产品的特点或工作特性B、获得该产品的利益所付出的成本和代价C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D、通过促销创造合理的消费者期望值E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
（）是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
多选题顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价，其内容包括（）。A时间成本B心理成本C体力成本D货币成本E产品成本
填空题顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
单选题顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。A有形B差别C核心D附加
多选题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（ ）。A产品价值B时间成本C人员价值D形象价值
单选题附加产品是指（）。A顾客真正需要的基本服务或利益B购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C实现核心利益所必须的基础产品D提供超过顾客期望的服务或利益