符合以下哪些情况中的即为重大投诉:() A.明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B.投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C.出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D.集团领导、省公司领导关注的焦点问题

符合以下哪些情况中的即为重大投诉:()

A.明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞

B.投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响

C.出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光

D.集团领导、省公司领导关注的焦点问题

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紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类() A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉
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以下哪些情况需要对审核频率进行调整：（）。A、过程更改B、内部不符合C、外部不符合D、顾客投诉
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以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。A、投诉总量；B、投诉类别；C、投诉处理；D、投诉反馈。
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多选题下列哪些说法是错误的（）。A对于不属于部门管辖的投诉，应当转送有管辖权的部门，并通知投诉人B不予受理的投诉，财政部门应当当面告知投诉人，并说明理由C对符合投诉条件的投诉，自财政部门收到投诉书之日起即为受理D由于投诉事项属于有关法律、法规和规章规定处于保密阶段的事项，投诉人无法提供信息来源或有效证据的，可以不作无效投诉处理
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单选题对符合投诉条件的投诉，自（）之日起即为受理。A投诉书递交B投诉书发出C政府采购监管部门收到投诉书D处理意见出具
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多选题投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）A投诉者的基本情况B被投诉者基本情况C具体的投诉请求D事实根据和理由
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判断题对符合投诉条件的投诉，自投诉书递交之日起即为受理。（）A对B错
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多选题符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）A明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D集团领导、省公司领导关注的焦点问题
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单选题以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.A书面投诉B行业通报C前台投诉D电话投诉
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