乘坐民航飞机,空姐会频繁地为乘客发食品和饮料,这是因为( )。 A.推销商品搞活经济 B.减少因气压变化带来的不适C.给乘客的机票折扣 D.胃里有东西不会晕机
乘坐民航飞机,空姐会频繁地为乘客发食品和饮料,这是因为( )。
A.推销商品搞活经济 B.减少因气压变化带来的不适
C.给乘客的机票折扣 D.胃里有东西不会晕机
A.推销商品搞活经济 B.减少因气压变化带来的不适
C.给乘客的机票折扣 D.胃里有东西不会晕机
参考解析
解析:乘坐飞机的人都有这样的经验,就是在飞机起降过程中耳膜会有轻微不 适的感觉,就是俗称的“压耳朵”,这是客舱内的气压在缓慢变化的结果。这时吃些食品或喝些 饮料,可以平衡耳内外的气压,减少不适感。本题正确答案为B。
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国内为稳定那些经常乘坐本公司航班的乘客,当积分卡上的积分累计到一定程度时,航空公司就会提供一次免费的机票。这种方式是() A.预见客户的需求B.向客户提供业务服务C.高效、快捷地解决问题D.给老客户以特殊待遇
张三系一无业游民,经朋友介绍,与民航局的金某相识,通过金某,张三可以买到紧俏的飞机票,同时张三再以非常高的价格卖给乘客,获利过万。张三的行为:( )A.倒卖飞机票罪B.倒卖车票、船票罪C.不构成犯罪D.投机倒把罪
根据民航法有关规定,以下情况中承运人应当承担赔偿责任的是:( )A.乘客在飞机上被其他乘客杀害B.飞行中发生机械故障时旅客遭受心理恐惧C.因天气原因引起的航班延误造成旅客的间接损失D.乘客死亡给他人造成精神痛苦
问答题飞机起飞前,一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药,空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平衡飞行后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”十五分钟后,飞机早已进入平衡飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客,她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前,微笑着说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?你看看,都过了多久了?”空姐手里端着水,心里感到很委屈,但是,无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中,为了弥补自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消,摆出不合作的样子,并不理会空姐。 临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈,但是她仍然不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说道:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什么,可是没有开口。 他接过留言本,开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐本以为这下完了。没想到,等她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信。 是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们的这趟航班。”微笑有何作用?微笑应注意什么?
单选题乘坐民航飞机,空姐会频繁地为乘客发食品和饮料,这是因为:( )。A推销商品搞活经济B减少因气压变化带来的不适C给乘客的机票折扣D胃里有东西不会晕机