飞机起飞后,误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票,但也无法乘坐那个航班到达目的地,这体现了服务的( )。 A.同步性 B.无形性 C.异质性 D.易逝性
飞机起飞后,误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票,但也无法乘坐那个航班到达目的地,这体现了服务的( )。 A.同步性 B.无形性 C.异质性 D.易逝性
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某航班就要起飞了,有一名心神不安的乘客左顾右盼,似乎在期盼着什么。原来,这名乘客是第一次乘飞机旅行,平时有晕车的现象,另外对飞机的安全情况也不是很有信心。因此飞机起飞后,他神色紧张,心里充满恐慌。问:假设你是这航班上的乘务员,遇到这样的乘客,你会怎么做?
4.旅客误机,需在原航班起飞时间的次日中午12时前 误机旅客可以要求改乘后续航班,若要求改变承运人或退票 须付50%的误机费。