《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A.14°B.15°C.16°D.18°
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A.行车调度B.客运调度C.旅客列车运行图D.旅客列车时刻表
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）A、提供数据B、提供方案C、提供依据D、提供证据
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A、行车调度B、客运调度C、旅客列车运行图D、旅客列车时刻表
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）是运行图的骨架。A、直通旅客快车运行方案图B、管内旅客列车运行方案图C、跨局旅客列车运行方案图D、市郊旅客列车运行方案图
《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A、14°B、15°C、16°D、18°
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无（）A旅客意外伤害事故B调度责任晚点C责任列车晚点D工作不协调
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A行车调度B客运调度C旅客列车运行图D旅客列车时刻表
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A旅客列车B站车客流C旅客运输D站车“三报”
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）A提供数据B提供方案C提供依据D提供证据
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）是运行图的骨架。A直通旅客快车运行方案图B管内旅客列车运行方案图C跨局旅客列车运行方案图D市郊旅客列车运行方案图
多选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A普通（快车、慢车）B快速C特快D动车组E部标站
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A14°B15°C16°D18°