小王是某单位的接待人员，接到任务负责接待一个考察团。为了贯彻单位领导热情款待的精神，小王为客人点了一桌菜肴。当客人到齐后，小王发现有两位客人神情有些不悦。后来小王才知道，考察团中有两位客人是回族同胞，而小王点的菜肴中大半有猪肉。从现代社交礼仪的角度来看，小王在接待工作中主要是忽略了()。A.服务礼仪B.民俗礼仪C.仪态礼仪D.家庭礼仪
小王是某单位的接待人员，接到任务负责接待一个考察团。为了贯彻单位领导热情款待的精神，小王为客人点了一桌菜肴。当客人到齐后，小王发现有两位客人神情有些不悦。后来小王才知道，考察团中有两位客人是回族同胞，而小王点的菜肴中大半有猪肉。从现代社交礼仪的角度来看，小王在接待工作中主要是忽略了()。
A.服务礼仪
B.民俗礼仪
C.仪态礼仪
D.家庭礼仪
B.民俗礼仪
C.仪态礼仪
D.家庭礼仪
参考解析
解析：俗话说“十里不同风，百里不同俗”，因此对不同的客人要用不同的接待方式。在接待时候要注意不同地区的风俗习惯、宗教信仰、民俗礼仪、饮食习惯和生活禁忌。小王在接待工作时，忽视了客人的民俗礼仪，导致了接待工作出现了问题。
相关考题：
小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题．小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )．A.以服务为主导的原则B.服务多样性的原则C.以建设团队文化为先导的原则D.精心化解矛盾的原则
某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团．团队中有10位客人来自上海的三家旅行社，7位客人来自山西的两家旅行社，4位客人来自北京某旅行社．其中北京客人为豪华等’上海、山西客人为标准等．团队行程为九寨沟、黄龙四日但上海客人行程中包含了都江堰水利工程，山西客人包含了烤羊晚会）．小王虽然接受了任务，但对于自己能否接好散客团队心里一点底都没有．请问：(1)散客团队具有什么特点？(2)小王接待散客团队应该坚持哪些原则？
地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作．离开青岛的前一天，按接待计划，安排游客购物．在以下的购物活动中，小王处理不正确的是( )．A．为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B．小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠C．购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了D．购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿
地陪导游员小王承担了广州某旅游团黄山2日游的接待工作。离开黄山的前一天，按接待计划、安排游客购物。在以下的购物活动中，小王处理正确的是( )。A、为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的-家茶叶店B、小王热情地给游客讲解黄山茶叶的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠C、购物期间，一游客托小王把购得物品转交给自己在黄山的亲戚，小王很爽快地答应了D、购物活动结束后，一游客想把购得物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿
服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评
李某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某山东团队时，客人小王以团队节奏太慢为由，要 求自由活动．李某见小王态度坚决，就没有阻拦．但小王自行游览中误入未开放的原始森林，结果摔下悬崖，造成大腿严重骨折． 请问：(1)客人要求在景区自行游览，导游在什么情况下不能同意？(2)对于自行游览的客人，导游应注意交代哪些事项？(3)客人发生骨折，导游如何处置？
一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?
导游小王带团游览海南，当旅游团即将离开海口赴三亚时，旅游团中的一个客人因为在海口有亲属，提出在海口多停留两天，然后他再自行赴三亚与团队汇合，小王为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动，但客人主意已定，如果小王坚持不同意其停留，他就马上退团。在这种情况下，小王只好同意了客人的要求。请问：你认为小王应该尽可能的为客人做好哪些工作？
小王是一个新导游，在第一次带团的过程中，他为了照顾好每一位客人，每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后，陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问：小王这样做对吗？你认为在去景点参观之前，导游员最好什么时间到达集合地点？为什么？
酒吧员工小王在酒店的酒吧上晚班，晚上8点，有一批住店客人来到酒吧，当小王准备给客人点酒水时，客人拿出了一瓶威士忌，并要求小王提供杯具、冰块等服务。小王立即将此事报告给了值班的酒吧经理。如果你是酒吧经理，该如何处理此事？请从下列选项中选出正确的做法：（）A、首先，向客人解释，酒店不接受客人自带酒水消费的规定，建议客人选择酒吧的酒水消费。B、如果客人坚持要使用自己的酒水，则告知客人，酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费。C、也可以请客人将自带的酒水存放在吧台。D、或者将客人的自带酒水收起来，帮客人保管。E、酒吧需按照规定，将“不接受客人自带酒水进酒吧消费”的相关规定在显著位置予以公告。
前厅部的接待员小王接待一位外国客人从异地打来的电话，想预订收费每天80美金的标准间，并于当天下午到达。小王马上查阅了客房状况表，回答客人说，标准间已经全部订满。可外国客人说：“我们人地生疏，只知道你们饭店，还是希望你给想想办法。”小王暗自思量以后用商量的口气说：“感谢您对我们饭店的信任，我建议您和朋友准时来本地，先住一两天我们的豪华套房，每套收费也不过是180美金，在套房内可以眺望海滨的优美景色，室内有红木家具和古玩摆设，提供上乘的服务，相信你们住了以后一定会满意。”小王讲到这里，故意停顿一下，以便等客人的回答。对方似乎犹豫不决，小王有趁势诱导：“我想您是在考虑这套房是否物有所值，请告诉我您什么时候到，我们将派车去接您，到店后我陪您和您的朋友先参观一下套房，然后再做决定也不迟。”客人听小王这么讲，一时难以拒绝，最后欣然答应先预订两天的豪华套房。你认为接待员如何才能做好客房的促销工作？接待员小王为什么能使客人欣然答应先预订两天的豪华套房？
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
问答题一德国旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间，小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求？
单选题小王是某单位的接待人员，接到任务负责接待一个考察团。为了贯彻单位领导热情款待的精神，小王为客人点了一桌菜肴。当客人到齐后，小王发现有两位客人神情有些不悦。后来小王才知道，考察团中有两位客人是回族同胞，而小王点的菜肴中大半有猪肉。从现代社交礼仪的角度来看，小王在接待工作中主要是忽略了：A服务礼仪B民俗礼仪C仪态礼仪D家庭礼仪
问答题导游小王在五一期间接待了一个旅游团，在游览一个地质公园时，一位男游客提出不跟团了，想自己游览。小王想，公园面积也不大，应该不会出现什么问题，就同意了，约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后，导游带游客到了指定地点，可那位游客还没到，这时那位游客给小王打电话，说自己迷路了，出不来，小王只能让别的游客在车上等候，自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔，不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客？本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求？
问答题某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？