理赔就像其他有形商品的质量一样，它是社会公众评价保险公司是否能够信任的重要标准，也是评价公司形象的主要依据。所以说切切实实按照理赔原则提供被保险人最热忱的服务，将是提高公司竞争力的有效手段。( )A.是B.不是
理赔就像其他有形商品的质量一样，它是社会公众评价保险公司是否能够信任的重要标准，也是评价公司形象的主要依据。所以说切切实实按照理赔原则提供被保险人最热忱的服务，将是提高公司竞争力的有效手段。( )
A.是
B.不是
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针对标准执行状况评价时，其中单位应用状况的评价内容包括（ ）。A.是否将所评价的标准纳人到单位的质量管理体系中B.技术人员是否掌握了所评价标准的内容C.所评价的标准在质量管理体系中是否“受控”D.在工程中是否有准确、有效应用E.是否开展了相关的宣贯、培训工作
属于标准执行状况评价内容中技术人员掌握标准状况评价内容的是（）。A、技术人员是否能准确应用所评价的标准B、所评价的标准在质量管理体系中是否“受控”C、是否开展了相关的宣贯、培训工作D、在工程中是否有准确、有效应用
属于标准执行状况评价内容中工程应用状况评价内容的是（）。A、是否将所评价的标准纳入到单位的质量管理体系中B、是否开展了相关的宣贯、培训工作C、在工程中是否有准确、有效应用D、技术人员是否掌握了所评价标准的内容
关于人身保险服务质量的影响因素与评价，以下说法错误的是（）。A、影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面B、客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面C、将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别D、当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群
理赔就像其他有形商品的质量一样，它是社会公众评价保险公司是否能够信任的重要标准，也是评价公司形象的主要依据。所以说切切实实按照理赔原则提供被保险人最热忱的服务，将是提高公司竞争力的有效手段。
多选题资本成本是企业为筹集和使用资本而付出的代价，它的作用有（）。A它是比较筹资方式、选择筹资方案的依据B它是衡量资本结构是否合理的依据C它是评价投资项目可行性的主要标准D它是评价企业整体业绩的重要依据
单选题环境影响评价大纲的重要性在于（）。A环境影响评价大纲是环境影响评价报告书的总体设计和行动指南B评价大纲应在开展评价工作之前编制，它是具体指导环境影响评价的技术文件C也是检查报告书内容和质量的主要判据D以上全部
判断题理赔就像其他有形商品的质量一样，它是社会公众评价保险公司是否能够信任的重要标准，也是评价公司形象的主要依据。所以说切切实实按照理赔原则提供被保险人最热忱的服务，将是提高公司竞争力的有效手段。A对B错