服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容()。 A.重大操作概述,简要描述项目背景,目的;B.准备工作,描述准备工作;包括中兴通讯和客户需要准备的;C.实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项;D.业务验证,业务验证和KPI指标观察;E.应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件。

服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容()。

A.重大操作概述,简要描述项目背景,目的;

B.准备工作,描述准备工作;包括中兴通讯和客户需要准备的;

C.实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项;

D.业务验证,业务验证和KPI指标观察;

E.应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件。


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