客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。A、超前性B、无形性C、复杂性D、相互替代性E、不可储存性

客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。

  • A、超前性
  • B、无形性
  • C、复杂性
  • D、相互替代性
  • E、不可储存性

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客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。A.超前性B.无形性C.复杂性D.相互替代性E.不可储存性
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导游服务大体可分为 （ ） A．旅行服务娱乐 B． 导游讲解服务 C．旅行生活服务 D．短途交通服务
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旅行服务的特点有（ ）。A.产品无形性B.产品复杂性C.产品不可替代D.产品品质差异的多变性E.产品的不可储存性
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（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，例如，企业为每位游客赠送有标识的旅行包、旅行帽或小纪念品，在为游客提供游览行程的同时附上旅游目的地介绍或是旅游健康手册等。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务
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在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。A、旅行服务和生活服务，景区讲解B、景区讲解，旅行服务和生活服务C、生活服务，旅行服务
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在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，可因旅游者的年龄、职业等差异适当增收费用。
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（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务
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适用于个人客户的SOS服务包含哪些（）A、国际旅行救援服务B、国内旅行救援服务C、国际医疗救援服务D、国内医疗救援服务
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以下各项车主中，应该按照营业性车辆承保的有（）A、客运、旅游服务公司B、汽车服务公司C、旅行社D、汽车租赁公司
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旅行生活服务包括（）A、迎送服务B、讲解服务C、旅行生活服务D、食、住、行、娱、购服务E、翻译服务
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导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
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导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务A、良好的旅行环境B、任何条件的旅行环境C、服务设施D、乘务班组名单
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。A、多元化B、多功能C、多层次D、个性化
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旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
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旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。A、统一B、统一实行专业化C、进行专业化D、实行规范
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客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A、文明服务B、服务活动C、劳务活动D、亲情服务
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旅行服务的特点有（）。A、产品无形性B、产品复杂性C、产品不可替代D、产品品质差异的多变性E、产品的不可储存性
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关于旅行服务于其他服务业的区别，正确的有（）。A、运输生产过程中的流动性B、时间、空间特定性C、旅行服务质量控制具有动态性D、旅行消费过程中销售具有滞后性E、不同旅行服务方式具有生产连续性
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私人银行国际紧急援助服务提供的服务内容不包括（）。A、国际医疗救援服务B、国内医疗救援服务C、国际旅行援助服务D、国内旅行援助服务
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单选题旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。A进行专业化B统一实行专业化C统一D实行规范
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多选题客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。A超前性B无形性C复杂性D相互替代性E不可储存性
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多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
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多选题带团旅游时，导游人员的本职工作是（　　）。A导游讲解服务B旅行生活服务C导游讲解服务和旅行生活服务D导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅
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多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。A多元化B多功能C多层次D个性化
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多选题旅行服务的特点有（）。A产品无形性B产品复杂性C产品不可替代D产品品质差异的多变性E产品的不可储存性
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多选题旅行生活服务包括（）A迎送服务B讲解服务C旅行生活服务D食、住、行、娱、购服务E翻译服务
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