非质量担保范围是（）A、正常磨损B、未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏C、车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过D、车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过E、交通事故造成的损坏
非质量担保范围是（）
- A、正常磨损
- B、未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏
- C、车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过
- D、车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过
- E、交通事故造成的损坏
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关于客户的购买动机，以下判断正确的是（）A、顾客对于汽车的购买动机是多样的、复杂的，是多种动机综合作用的结果B、没有必要去探求顾客深层次的购买动机，只要顾客说清楚他自己要什么，我们配合说明就可以了，这样有利提高工作效率C、挖掘顾客的潜在动机，有利于销售时人际敏感度的提高D、成功的销售顾问懂得根据需求分析去有效的沟通
关于捷达车特殊件的质量担保期（以先达到者为准）以下描述正确的是（）A、前后减振器：12个月或6万公里B、等速万向节：12个月或6万公里C、蓄电池：12个月或6万公里D、氧传感器：12个月或7万公里
顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）A、50%B、60%C、70%D、80%