从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是()。A、“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的.你找厂家吧”B、“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询”C、“如果不买,最好别问了”D、“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”
从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是()。
- A、“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的.你找厂家吧”
- B、“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询”
- C、“如果不买,最好别问了”
- D、“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”
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美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是()A、IBM公司对市场经营的理解比较深入客观B、IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C、IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路D、IBM公司缺乏创新意识和创新能力
某运动员获得了奥运金牌,但因尿检阳性而被剥夺了荣誉。事实上,这位运动员并没有服用兴奋剂,事后查明可能是配餐中的强筋壮骨补品有问题,你认为()。A、这位运动员应该向奥组委申诉B、这位运动员应保持平和的心态,以贵在参与的想法调整自己C、这位运动员应该这样认为:奥组委也会出错,可以理解并原谅他们D、这位运动员要遵守奥组委的决定
在道德建设中,所谓“应该”和“不应该”的含义是()A、自己想怎么做,就怎么做,凭自己的主观判断行事B、社会公众所谓的“应该”,在自己看来往往是“不应该”C、人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范D、长辈或上司说“应该”就是“应该”,反之亦然
最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你,你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作,与往常并没有不同之处。面对这样的情况,你会()。A、感到疑惑,努力弄清主管的想法B、感到伤心,不满主管对自己的态度C、感到遗憾,但不会影响自己的工作D、感到不解,会找时间与主管聊一聊