ISO20000的服务管理过程类别有（）A、管理体系要求B、控制过程C、解决过程D、关系过程
ISO20000的服务管理过程类别有（）
- A、管理体系要求
- B、控制过程
- C、解决过程
- D、关系过程
相关考题：
施工例会的作用是（ ）。A．它是施工过程中沟通信息、协调关系的常用手段B．有助于解决施工质量目标控制过程的各种问题C．有助于解决施工进度目标控制过程的各种矛盾D．有助于解决施工成本和职业健康安全目标控制过程的各种矛盾和问题E．有助于解决环境管理目标控制过程的各种矛盾和问题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进过程。A.产品实现过程 B.资源管理过程 C.管理职责过程 D.产品输出过程
组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，以下说法正确的是（）A、确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出B、确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用C、确定风险机遇和风险控制的过程D、A+B
按ISO/IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着（）A、可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B、必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C、必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程D、为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理体系进行集成
按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）A、可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B、必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C、必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程D、为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成
单选题关于外包过程，正确的说法是（ ）。A外包过程应纳入组织的质量管理体系B外包过程的确定主要考虑经济效益C组织不必对外包过程的质量负责D组织只需对外包过程的结果提出控制要求