建立完善的客户管理体系包括客户资源的整合、建立个人客户数据库,以及培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质这三个方面。( )A.正确B.错误

建立完善的客户管理体系包括客户资源的整合、建立个人客户数据库,以及培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质这三个方面。( )

A.正确

B.错误


相关考题:

下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A.建立个人客户数据库B.客户资源的整合C.培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D.将客户价值进行细分

客户资源整合的内容不包括( )。A.必须注重并鼓励客户的互动参与B.必须加强对客户价值的识别和判断C.老客户是银行客户资源整合的重点D.新客户需要投入更大的营销成本与精力

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括():①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A.建立个人客户数据库B.客户资源的整合C.培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D.将客户价值进行细分

饭店实施客户关系管理的措施有:() A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新,搞好人员培训。

完善的客户管理系统包括:( )。A.客户资料的搜集B.客户资源的整合C.建立个人客户数据库D.培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质

培养优秀的金融理财人员,主要可采用的人才选拔和培养方法包括( )。Ⅰ.内部工作人员优先提拔制度Ⅱ.对个人客户经理实行定期培训制度和资格等级认证制度Ⅲ.建立规范的考核机制和激励机制Ⅳ.引入国际金融理财师(CPP)资格认证制度Ⅴ.建立竞争上岗和公开招聘的选拔制度A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤB.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅤC.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

完善的客户管理系统包括:( )。A.客户资料的搜集B.客户资源的整合C.建立个人客户数据库D.培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质

客户资源整合的内容不包括( )。A.必须注重并鼓励客户的互动参与B.必须加强对客户价值的识别和判断C.老客户是银行客户资源整合的重点D.新客户需要投入更大的营销成本与精力