寻找潜在顾客的程序有()。 A.划分并确定销售区域B.制定销售计划C.寻找潜在客户D.建立顾客档案
为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。A．过去顾客B．内部顾客C．目标顾客D．潜在顾客
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
公司WWW展示的一个重要因素是() A、同顾客建立联系B、同潜在顾客建立联系C、同顾客或潜在顾客建立联系D、目标客户识别
人员销售是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系。其特点是（ ）。A．反馈不及时B．竞争性弱C．灵活性低D．说服力强
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客E.最终顾客
潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，（ ）就比较有效。 A．广告宣传 B．人员推销 C．商品展示 D．价格竞争
培养长期客户的策略有( )。A:与老客户保持联系B:把眼光放在长期潜在的顾客上C:建立广泛的社会联系D:与服务供应商建立广泛联系E:与周边学校保持联系
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客E.潜在顾客
建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
公司WWW展示的一个重要目标是（）A、仅同已有顾客建立联系B、仅同潜在顾客建立联系C、目标受众识别D、同顾客和潜在顾客建立联系
公司WWW展示的一个重要因素是（）A、同顾客建立联系B、同潜在顾客建立联系C、同顾客或潜在顾客建立联系D、目标受众识别
营销环境是指能对企业同（）进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。A、潜在市场B、竞争对手的顾客C、竞争对手市场的顾客D、目标顾客
已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A、现有顾客B、潜在顾客C、企业顾客D、个人顾客
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
单选题已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A现有顾客B潜在顾客C企业顾客D个人顾客
单选题人员销售是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系。其特点是（ ）。[2010年真题]A反馈不及时B竞争性弱C灵活性低D说服力强
多选题房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。A与老客户保持联系B建立广泛的社会联系C把眼光放在长期潜在的顾客上D随时发现客户信息E与服务供应商建立广泛联系
判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。A对B错
单选题公司WWW展示的一个重要目标是（）A仅同已有顾客建立联系B仅同潜在顾客建立联系C目标受众识别D同顾客和潜在顾客建立联系
判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。A对B错
单选题建立顾客档案的目的是为了（）A尽量多销售商品B讨顾客喜欢C与顾客保持长期的联系D防止顾客抱怨
单选题公司WWW展示的一个重要因素是（）A同顾客建立联系B同潜在顾客建立联系C同顾客或潜在顾客建立联系D目标受众识别
( 难度：中等)4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立（）、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。A.服务规范B.联系C.关联D.合作
( 难度：中等)4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系