顾客到达餐厅时,服务人员没有提供相应的引位服务属于()。 A服务态度问题B服务规范性问题C服务及时性问题D服务灵活性问题
顾客到达餐厅时,服务人员没有提供相应的引位服务属于()。
A服务态度问题
B服务规范性问题
C服务及时性问题
D服务灵活性问题
相关考题：
服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。 A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量
某小区超市只设有一个收银台，假设每位顾客的到达时相互独立的，到达过程服从泊松流，每小时平均达到人数为36人，而收银台平均服务时间服从负指数分布，每小时能处理48位顾客的结算业务，试求：系统中没有顾客的概率和平均排队的顾客数。
西餐厅用餐时不要自行就座，必須等待服务人员带位。