为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( )。A．网络图法B．亲和图法C．PDPC法D．树图法

为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( )。

A．网络图法

B．亲和图法

C．PDPC法

D．树图法

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无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。 A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
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为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为（ ）。A.网络图法B.亲和图法C.PDPC法D.树图法
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为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，即( )。A．网络图法B．亲和图法C．PDPC法D．树图法
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