导游在拒绝个别游客提出因太累想安排点额外的夜间娱乐活动时说道:“您的意见很好,客人也 都比较累,但许多人还有其他的计划,最好还是让大家自行安排,而且明天还有很长的行程要走.”导游的这种拒绝方法属于( ).A.是后非法B.微笑不语法C.避实就虚法D.顺水推舟法

导游在拒绝个别游客提出因太累想安排点额外的夜间娱乐活动时说道:“您的意见很好,客人也 都比较累,但许多人还有其他的计划,最好还是让大家自行安排,而且明天还有很长的行程要走.”导游的这种拒绝方法属于( ).

A.是后非法

B.微笑不语法

C.避实就虚法

D.顺水推舟法


相关考题:

一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》,女导游回答道:“我很久没看电影了,听说《色 戒》反响不错,一直很想看.不过,今天晚上我与男朋友有约会,很抱歉去不了,谢谢您的好意!”这里导游拒绝客人的方法是( ) 。A.顺水推舟B.先是后非C.避实就虚D.直接拒绝

有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。A.告诉客人商品一旦购买,概不退换B.以没有时间为由拒绝C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围D.积极协助,必要时陪同前往

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时,称其为“东方的莎士比亚”,这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法

当旅游者提出某种要求,导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时,对于导游员来说,最佳选择是( )。A.装作没听见B.含糊推托C.微笑不语D.转移话题

在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

带团时遇到游客的某些错误看法或行为导游人员运用游客言语中的某些词顺其逻辑进行引申来拒绝的推拒方法是() A先是后非B推脱拖延C顺水推舟D坚定回绝

面对游客的个别要求,下列导游员处理方法不妥当的是( ).A.用餐开始后,游客以菜品不合口味为由要求换餐,导游员予以满足,费用由游客自理B.游客要求导游员为其提供色情活动项目,导游断然拒绝并合理解释C.外国游客出境前,请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友,全陪予以拒绝D.游客希望亲友随团时,在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下,导游征得其他游客的同意后,为其办理入团手续

对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该( )。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.借故推拒E.明确拒绝

以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括( )。A.自问自答法B.我问客答法C.客问我答法D.客问客答法E.设问提出法

下列行为中,不属于导游应遵循的导游行为规范的是( )。A.不得私自承揽导游业务B.不得擅自减少旅游项目C.不得擅自改变旅游行程D.不得擅自拒绝游客要求

由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游的态度是()。A.立时拒绝B.婉言拒绝C.给予协助D.推脱拖延

游客想购买饭店客房内的摆设,导游应()。A.立即同意B.断然拒绝C.予以协助D.婉然拒绝

某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办()A、不能予以满足客人额外的要求B、一切让客人自己去处理,自己不要插手C、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付D、让酒店餐厅处理,处理不当则拒绝支付餐费

当天参观活动结束后,一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动,导游员的做法错误的是()A、导游员应该拒绝B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的,参与这种活动是违法行为C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范D、让游客自己去,自己不陪同前往

某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游人员并说:“这种药很贵重,对治疗我的病很管用,现送给你作个纪念”。导游人员谢绝地说:“谢谢您,但是这药这么贵重,又对您很管用,我留着太可惜了,您还是自己用更好。”这种拒绝方式是()A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、无言拒绝

某领队人员提出是否可把日程安排得紧一些,以便增加一二个旅游项目。导游人员明知道这是计划外的要求不能予以满足,于是采取了委婉的拒绝方式,“您的意见很好,大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解,如果有时间能安排的话我会尽力的。”这种拒绝方式属于()A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、无言拒绝

当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。

单选题某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游人员并说:“这种药很贵重,对治疗我的病很管用,现送给你作个纪念”。导游人员谢绝地说:“谢谢您,但是这药这么贵重,又对您很管用,我留着太可惜了,您还是自己用更好。”这种拒绝方式是()A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D无言拒绝

多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的是(  )。A团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还B客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理

单选题导游在拒绝个别游客提出因太累想安排点额外的夜间娱乐活动时说道:您的意见很好,客人也都比较累,但许多人还有其他的计划,最好还是让大家自行安排,而且明天还有很长的行程要走。导游的这种拒绝方法属于()。A柔和式回绝B迂回式回绝C引申式回绝D诱导式回绝

多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的有(  )。A团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还B客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理

判断题当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。A对B错

单选题旅游团即将离开本地,距离火车离站还有3小时,一位游客提出要到市中心购物,导游员应(  )。A婉言拒绝,不答应其要求B同意游客要求,但说明如发生误车事故责任自负C如游客坚持,将车票交给旅游者,让其自行赶往车站D同意该旅游者的要求,其他游客在旅游车上等候

单选题某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办()A不能予以满足客人额外的要求B一切让客人自己去处理,自己不要插手C应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付D让酒店餐厅处理,处理不当则拒绝支付餐费

多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝

单选题当天参观活动结束后,一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动,导游员的做法错误的是()A导游员应该拒绝B还应告诫客人这种活动在中国是禁止的,参与这种活动是违法行为C向游客介绍中国的传统观念和道德风范D让游客自己去,自己不陪同前往