导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（ ）。A.点头同意B.诚心倾听C.心里明白D.也有同感
一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。A打算B目的C意图D心态
2、倾听能力包含着如下含义，面试考官（）。A．有认真倾听的态度和意识B．善于观察C．要掌握倾听的技巧D．注意自己的言行
17、你认为对于优秀的商务谈判者，以下（）是最重要的。A．擅长讲话B．善于倾听C．善于理解别人D．善于博得别人的同情
倾听的障碍有哪些？怎样做才能排除倾听的障碍，做到有效倾听？
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（)