导游员的______和______，是游客特别是团体游客获取知识的主要来源．
导游员的______和______，是游客特别是团体游客获取知识的主要来源．
相关考题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
下列说法正确的是()。A.导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式B.导游员主要是用知识来满足游客精神消费的C.仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素D.沿途风光导游就是见人说人，见物说物E.进入饭店后，地陪让领队分发房卡，但要掌握游客房间号
5..游客在参观游览中走失的主要原因是（) 。A．导游员未做必要的提醒和交代B．导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与C．游客自行走散D．游客忘记相关提示和路线