接听客户电话时,必须要问客户的姓名。() 此题为判断题(对，错)。
接听客户电话时,必须要问客户的姓名。()
此题为判断题(对，错)。
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办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。 A、半B、1C、2D、3
每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。 A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话
接听电话时，要先自报公司姓名，再确认对方姓名及单位，注意潜在客户的维护