遇突发事件,及时启动应急响应机制,(),有序应对。A.疏导B.分流C.安抚客户D.耐心解释
遇突发事件,及时启动应急响应机制,(),有序应对。
A.疏导
B.分流
C.安抚客户
D.耐心解释
相关考题:
针对突发事件应对的专项应急预案,重点明确突发事件的( )预警分级和事件分级标准、分级响应及响应行动等,重点规范全局应对行动,同时体现指导性。A.应对原则B.组织指挥机制C.信息报告要求D.应急保障措施
对客户人身伤害应急预案的表述,正确的是( )。A.客户受到人身伤害时,网点负责人应及时出面,主动查看客户伤情,对客户进行安抚慰问,必要时,为客户提供救助,并及时协助联系客户家属或单位。B.由于银行方面造成客户伤害的,除按上述处理外,应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。C.客户要求索赔的,应积极与客户协商解决,防止不良影响扩大,同时保存有关监控资料,以备日后查询。D.立即启动安防措施,将现金、凭证、账簿转移到安全地方。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后,做好客户和媒体的公告工作。
应急响应中的部门职能启动应急响应后,应急指挥部门负责:()A.指挥突发事件应对的全面工作B.承担突发事件应急处置的责任C.负责决定应急策略和资源D.负责安全和完整地执行应急行动计划的各项任务E.提出特别需求信息的清单