所谓顾客满意是指() A、价格很低B、服务态度好C、满足了顾客的期望D、品牌非常知名
所谓顾客满意是指()
A、价格很低
B、服务态度好
C、满足了顾客的期望
D、品牌非常知名
相关考题:
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
分析Kano模型中的一元质量可以得出( )。 A.当质量特性不充足时,顾客不满意B.当质量特性充足时,顾客就满意C.当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓D.当质量特性充足时,顾客充其量是满意E.当质量特性充足时,顾客十分满意
所谓顾客满意是指顾客对一个产品()相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。A.价值和成本B.可感知的效果与期望值C.促销与承诺D.期望与成本