活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的?( ) A只卖东西就行,其他都不用管B需要接待咨询并卖货C需要及时收集用户提出来的问题D需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的?( )

A只卖东西就行,其他都不用管

B需要接待咨询并卖货

C需要及时收集用户提出来的问题

D需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服
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邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。 A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力?
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下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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双十一活动当天，客服工作的描述哪一项是不正确的A．认真卖东西就行,其他都不用管B．需要接待咨询并卖货C．需要及时收集用户提出的问题D．需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整
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