导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有( )。A、政策法规知识B、交通知识C、卫生知识D、货币保险知识

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导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )此题为判断题(对，错)。

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导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是（） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白

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请教:2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题(一)第4大题第4小题如何解答?【题目描述】第44题：导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

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旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

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政策法规知识是导游人员应该具备的知识，因为导游人员在导游讲解和回答游客对有关问题的问询或者同游客讨论有关问题时，必须以旅游接待计划书中规定的内容作指导。（）

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6.导游员的看家本领就是要掌握（)A．史地文化知识B．政策法规知识C．心理学和美学知识D．旅行知识

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88、在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员可不予理会。

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86、导游人员应掌握政策法规知识。因为政策法规是（）。A．导游工作的指针B．心理服务的基础C．处理问题的依据D．导游员遵纪守法的要求

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