反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是()。 A、愉悦——不愉悦B、唤醒——不唤醒C、支配——顺从D、体验——不体验

反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是()。

A、愉悦——不愉悦

B、唤醒——不唤醒

C、支配——顺从

D、体验——不体验


相关考题:

顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性

反映了顾客和员工感到兴奋和受驱使的程度的是()。 A、愉悦——不愉悦B、体验——不体验C、支配——顺从D、唤醒——不唤醒

从个人层面来理解,顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,其高低程度取决于顾客的()两个条件。A、感受和满意B、满意和期望C、感受和期望D、理念和满意

某商场为了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了400名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95.45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。

任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,这体现了顾客满意的( )。A.主观性B.相对性C.阶段性D.层次性

任何产品都具有寿命周期,服务也有时间性,顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,这体现了顾客满意的( )。A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.层次性

某商场为了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了400名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95.45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。

顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性

顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验,是逐渐形成的,这反映了顾客满 意的( )。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性