客服的意义()。 A、塑造公司形象B、提高成交率C、提高客户回头率D、更好的用户体验

客服的意义()。

A、塑造公司形象

B、提高成交率

C、提高客户回头率

D、更好的用户体验

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在线客服包括()等 A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
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电子商务客服按业务职能可分() A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服
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理赔工作的意义是()。A.提供优质客服B.严把理赔关C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。
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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服
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邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。 A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
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下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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网店客服的重要作用和意义，请用自己的话进行阐述？
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淘宝客服分为（）A．· 售前客服B．· 售中客服C．· 售后客服D．· 销售客服
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网店客服的可分为售前客服、售中客服和
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