项目完工后，征求顾客意见的《顾客信息卡》可以不密封由项目施工人员带回单位。
项目完工后，征求顾客意见的《顾客信息卡》可以不密封由项目施工人员带回单位。
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请参阅以下信息回答 32～33您的项目班子刚刚完成某项目尽管成果符合合同规定的义务但顾客希望在最后验收之前做若干小改动第 32 题 令双方满意地解决这一问题的最佳方式是 （ ）A．利用项目备用金来进行项目调整和修改B．向顾客强调已经按合同协议完成项目C．请顾客提交涉及范围外的项目变更请求D．进行磋商说服顾客实际上无须变更
客服主管的顾客关系维系能力不包括（）A、准确识别项目内的关键顾客，列出关键顾客清单；B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息，汇总信息分析获得关键顾客的基本特征；C、重点关注关键顾客，及时发觉关键顾客的需求，整合项目或分公司的资源满足其需求，打动关键顾客并使其满意公司的服务；D、使用更换合适的时间或舒适的地点，转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息，必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。
秩序专员/管理员专业能力-应急处理方面的要求是什么？（）A、识别项目内潜在安全隐患及常见应急事件，整合项目内的各项资源，制订预防方案及防范措施，组织演练。B、发生应急事件时，第一时间予以响应，启动应急预案，迅速寻求相关资源的支持，有效控制现场。C、事件处理完毕后，及时向顾客和上级反馈信息，征求顾客的反馈意见及建议。
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
单选题下列关于征求环境影响评价公众意见的说法，错误的是（）。A保密项目可以不征求公众意见B征求公众意见期限不得少于10日C需要公开的信息应在整个征求公众意见期内均处于公开状态D环境保护行政主管部门公告的期限不得少于7日
单选题现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统
多选题下列属于顾客信息的来源渠道的是（）A顾客历史资料B顾客意见表C重点顾客群体研究D顾客被要求提供的护照、签证或其他材料