处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
面对沟通对象的异议,有效技巧应该是()。 A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪
当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( ) A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题B.拖着聊让买家赶紧走C.骂回去D.敷衍买家，激怒买家
班组长在处理与组员的问题与异议的时候,首先应该()。 A.确认自己的理解B.确认对方的理解C.倾听D.提问
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执
工作是用来谋生的，因此在求职的时候，我们应该首先考虑的是薪资待遇的问题。
当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A、虚心地接受B、强词夺理C、掩盖错误D、默不作声
与对方握手的时候应该（）A、要用很大的力量B、时间要长C、同时看着对方的眼睛
当学生情绪特别激动的时候，我们班主任应该说（），能帮助学生将情绪释放出来，从而更理性地对待问题。
当客户提出异议，反映产品问题时，我们首先要（），收集数据，作好必要的记录；然后要弄清问题的本质及事实。A、澄清B、推卸责任C、倾听D、陈述观点
我们在处理恋爱纠纷的时候，要以自己的安全为出发点，不激怒对方为主。
当女性向男性倾诉的时候，男性应该积极地利用自身优势帮助对方解决问题。
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
根据本讲，在恶意推断的偏见中，当对方的表现不合我意的时候，我们本能的推理过程推断的最终结果是（）。A、对方是坏人B、对方人品有问题C、对方对我不好D、对方意图不良
当不幸被猫、狗咬伤，我们首先应该如何处理？（）A、马上自己进行消毒的处理B、马上去医院C、马上对伤口进行包扎
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
当婚姻遇到问题的时候处理方法有（）。A、等待对方先行动B、自己摸索适应C、通过看书获得帮助D、向值得信赖的人倾诉E、心理咨询
当问题出现或当你发现问题的时候，首先要思考如何才能把“问题”清晰的描述出来。
当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
当客户问询我们一些问题，确实不知道的时候，我们可以说“不了解”。
多选题当婚姻遇到问题的时候处理方法有（）。A等待对方先行动B自己摸索适应C通过看书获得帮助D向值得信赖的人倾诉E心理咨询
单选题根据本讲，在恶意推断的偏见中，当对方的表现不合我意的时候，我们本能的推理过程推断的最终结果是（）。A对方是坏人B对方人品有问题C对方对我不好D对方意图不良
单选题当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该（）A确认自己的理解。B确认对方的理解。C倾听。
填空题在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
判断题工作是用来谋生的，因此在求职的时候，我们应该首先考虑的是薪资待遇的问题。A对B错
判断题当女性向男性倾诉的时候，男性应该积极地利用自身优势帮助对方解决问题。A对B错
问答题当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？